一家養老機構從前期籌建到后期運營,逐步發展,走入正軌,這一步步的前行中涉及到的內容之多,是常人難以想象的。影響養老機構運營的因素主要有四點。
一是人。俗話說,用對的人才能去做正確的事,所以首先要找到適合的人。在養老機構運營要素中,最關鍵的是人的因素。我們所講的“適合的人”分為兩類:一類是具有專業特長的、為養老機構提供醫療保障的專家;另一類是決心致力養老行業、擁有一定專業素質的合適的從業人員。
二是規模與發展。養老機構的盈利能力十分有限,想培植養老機構長久發展,充裕的資金輸入和可供使用的物業儲備是必不可少的前提條件,此外還需要具備強大的醫療資源支撐。
三是環境,找到適合的地方,并設立適合的機構。所謂環境因素,綜合了自然環境、市場環境、機構硬環境、生活環境等四個不同層面的內容,這些都需要考慮好,做到位。
四是管理,做到細節管理,提供最親和、最安全的服務。養老機構輸出的歸根結底是服務。與其它服務行業相對比,養老機構服務的要求則更高、更嚴苛,細節到位、態度親和、保障安全缺一不可。一家養老機構若是要想運營穩鍵,一套成熟、高效的管理體系是必不可少的。▲