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2018年1月4日，《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》發布，提出進一步鞏固改善醫療服務的有效舉措，將其固化為醫院的工作制度，并不斷落實深化。 近日，首都醫科大學附屬北京地壇醫院（以下簡稱“地壇醫院”）院長李昂做客《院長談改善醫療服務》專欄與網友進行了在線交流，李昂表示，地壇醫院多舉措落實分級診療制度，打造“最有溫度的醫院”。

患者預約候診精確至半小時 等待時間更少

李昂介紹到，2018年是北京地壇醫院搬遷至地壇醫院主院區的第十個年頭，這期間，醫院門診量由每天的400~500人次，增加到現在的2600-2700人次，門診量大幅度的增長也是老百姓對地壇醫院的信任。為緩解醫院就診壓力，給患者提供便利的就醫環境，節省患者就醫時間，地壇醫院積極推廣分級診療制度，在不斷的改革創新中，就掛號就診方面，已精確到半小時以內。李昂表示，這一舉措已是地壇醫院的特色，大大提高了患者就醫獲得感。

李昂指出，經過分級診療治療的推廣與落實，地壇醫院針對繁瑣的檢查項目也給出了一些解決辦法，比如CT檢查時間就由7天縮短到3天，周六周日全天開放，醫院急診做到了全天候、全年候，隨時保證病人的安全和醫療質量。

智慧醫療 為患者打造就醫新體驗

李昂表示，智慧醫療在醫院方面主要體現在“互聯網+”預約、掛號、繳費等方面，地壇醫院除設立了“京醫通掛號機”、繳費機，還設立了專人值守無償指導患者使用。在患者拿到藥品時，藥上附有二維碼提示，掃碼會顯示用藥相關的注意事項等，給患者提供明確的指導。

李昂指出，遠程醫療是地壇醫院比較成熟的技術，診療過海南、東北、內蒙等地的病人，通過遠程診療，會把特別危重的病人及時轉診到地壇醫院就診，李昂表示，地壇醫院院區可以停落直升機，對于偏遠地區的患者，可以采用直升機的方式進行轉送；借助離機場較近的地理優勢，地壇醫院對于直升機無法運送的患者，將采用固定翼的方式進行運送，患者先運送到首都機場，再轉送到醫院，期間醫生全程跟進，保障病人的生命安全。

成立“紅絲帶之家” 給艾滋病患者或HIV病毒攜帶者送關愛

北京紅絲帶之家是以北京地壇醫院為依托的社會團體，成立于1999年，早期依托于地壇醫院，專注關愛艾滋病患者。2005年，北京紅絲帶之家在北京民政局正式注冊，成為第一家綜合關懷艾滋病患者的社團組織。

李昂介紹到，北京紅絲帶之家從2000年開始開展的“2+1紅絲帶高校行”活動，讓醫護人員走進高校，宣傳防艾知識，進一步提高大學生群體對于艾滋病的認識。 “2+1中的‘2’代表一個醫護人員和一個紅絲帶之家的志愿者；‘1’代表在校大學生。通過醫護人員和大學生相結合的方式，更好地讓該群體樹立正確的防艾意識。李昂指出，紅絲帶之家目前已有300多個志愿者骨干，骨干又覆蓋了近30多家高校，近十萬名大學生從中受益。（盛月）