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人民網(wǎng)北京5月27日電 26日，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處處長王毅做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態(tài)化下的改善醫(yī)療服務(wù)”主題論壇上，王毅表示，國家衛(wèi)健委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合推動的兩輪改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，對于整個醫(yī)療服務(wù)的改革起到了很好的推動作用。

王毅介紹說，改善醫(yī)療服務(wù)的成效主要體現(xiàn)在三個方面。首先，通過醫(yī)院信息化建設(shè)，推動醫(yī)療服務(wù)流程進一步優(yōu)化。目前，基本上所有三級醫(yī)院都實施了預(yù)約診療服務(wù)，且能夠在30分鐘之內(nèi)精準分時預(yù)約。此外，預(yù)約診療不只局限在看門診，一些相關(guān)的檢查也可以通過一體化的預(yù)約服務(wù)來完成，切實做到了讓患者往返醫(yī)院的次數(shù)減少、在醫(yī)院內(nèi)的重復(fù)排隊減少、門診全程候診時間減少、平均住院日減少。

“第二，通過推廣新型醫(yī)療服務(wù)模式，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進一步提升。”王毅談到，一是推動醫(yī)院建立多學(xué)科診療模式，即患者掛一次號即可同時得到多個專科專家的共同診治。二是創(chuàng)新推動日間服務(wù)模式，現(xiàn)在開展日間手術(shù)的二、三級醫(yī)院已經(jīng)超過了一千家，病種超過二百個，年日間手術(shù)臺次超過150萬臺，有效提高了手術(shù)效率，縮短了手術(shù)前等候時間。三是加強危急重癥救治。通過建設(shè)五大中心及建立區(qū)域協(xié)同的急診急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

“第三，通過提高醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，推動患者就醫(yī)獲得感進一步增強。”王毅指出，加快推進各地區(qū)域信息化平臺建設(shè)，檢驗檢查共享功能等，通過這些醫(yī)療服務(wù)模式的持續(xù)推動，有效提升了廣大患者的就醫(yī)滿意度。“像遠程醫(yī)療的平臺化服務(wù)模式，讓許多大型三甲醫(yī)院的技術(shù)輻射到了基層醫(yī)療機構(gòu)，發(fā)揮了非常好的作用。”王毅說道。

據(jù)介紹，在去年全國三級公立醫(yī)院門診和住院患者滿意度測評中，門診的滿意度為84分，住院滿意度則達到了90分。“持續(xù)保持在了較高的水平，說明我們改善服務(wù)取得了較好的成效。”王毅表示，今年會在延續(xù)新三年改善醫(yī)療服務(wù)工作計劃的基礎(chǔ)上，重點推進5項制度的鞏固和10項創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的探索和推動，并積極推進契合疫情常態(tài)化防控醫(yī)療服務(wù)需要的診療模式。