皖南醫學院第二附屬醫院 :提高手術患者體位安置合格率
我科申報案例為2019年的護理持續質量改進項目——提高手術患者體位安置合格率。
我們按照PDCA的步驟,第一部分,計劃。首先團隊成員采用頭腦風暴法和評價法,選定“提高手術患者體位安置合格率”為主題。全體成員懂得,如果體位安置不當,會對患者造成神經損傷、皮膚損傷,發生低體溫并發癥等等。然后,擬定計劃書。其中現狀把握,我們使用2018年的基線數據。用2018年體位安置評價表,對護理評估、術中護理、術后交接的各項檢查數據,進行匯總分析,得出體位安置合格率的基線數據67.5%。隨機抽取比較,統計分析得出手術室高層級護士,對體位安置的合格率明顯高于低層級護士。通過80 /20 法則,得出我們重點改善的內容是保暖、交接、評估三個方面。改善前,對團隊人員做整體測評。 設定目標,通過對各成員年資、學歷、能力等分析,測出團隊改善能力值71.75%,算出目標值86.3% ,改善幅度為27.9%。團隊成員一起通過魚骨圖,分析出關于人員、設施、管理、其他等多種原因,得出要因,一是評估不到位,二是未及時保暖,三是術后交接不到位,討論分析,得出三個需主要改善的因素:評估、保暖、交接。團隊成員,用531法則,做出對策擬定評分表,擬定出三個對策:一 加強培訓,提高認識; 二 規范流程,盡職盡責; 三加強監管,常態檢查。
第二部分是實施。培訓與落實中,對策一,采用多媒體,圖文并茂的進行理論培訓,用情景模擬、角色互換、患者體驗做操作培訓,提高對正確安置體位意義的認識。尤其是年輕護士,更需要加強專業技能的培訓,通過理論與操作的考核,來提高培訓效果。對策二,建立質控組,改善不合理的操作流程與措施,規范術前、術中、術后,對患者體位的管理。再進行培訓與演練。針對以往評估單填寫繁瑣,依從性不高,進行改良,制定簡明、扼要,方便使用的新評估單,提高評估的執行率。改良措施中,采用大棉墊,更適用與各種情況,對于管路的管理更加精細,并且特殊患者給以體位定制,比如,我們為保證這位脊椎后凸患者的安全與舒適,定制特殊體位。對策三,加大監管力度,采用現場檢查與調閱監控相結合的方式,對于不合格者及時糾正。
第三部分,效果確認。首先,改善后體位擺放的各項檢查進行匯總。改善前后的對比得出,各項合格率都有所增長,總合格率從改善前67.5%,增加到改善后86.3%,達到我們的目標值。目標達成率100%,進步率為27.85%。質控組成員的品管手法、溝通能力、責任心、團隊精神、責任榮譽、解決問題的能力,各項評分,也都有所增長。接著,制定標準化落實:標準化的培訓與考核制度、標準化的措施、標準化的評估量表。
第四部分,總結分析。做持續質量改進, 開了總結分析討論會,爭取對策實施后的效果成為常態,并且繼續提高效果。完善管理,確保效果的維持,并持續向更高的目標改善。
繼續持續改進,進行第二個PDCA循環。
(皖南醫學院第二附屬醫院供稿 案例編號:213102647)
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