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虎年的腳步越來越近。當下，滿足患者在春節期間的醫療健康需求尤其是異地就醫需求成為多方需要攻克的一場“硬仗”。

“2021年春節期間，小鹿中醫每天都會接到幾千位患者的咨詢，其中大多數是胃病、腎病等慢病患者，還有出現失眠、脫發、月經不調等常見亞健康癥狀的患者。”阿里健康小鹿中醫CEO梓墨表示，中醫長于慢病，患者通常需要持續服藥，春節期間很多患者仍有復診、調藥等需求。

今年春節，小鹿中醫連續第6年推出“春節健康服務不打烊”活動，超過7萬名中醫師在線值守，為患者提供健康咨詢和復診服務。其中，30%以上的醫生來自三甲醫院，覆蓋婦科、皮膚科、脾胃病科、風濕病科等50余個科室。同時，還有超過100位執業藥師值守一線。

“中藥不同于西藥，往往一張方子需要十幾味中藥來組方，因此我們做了充足的準備，不會讓患者‘有方無藥’。”梓墨表示，小鹿中醫的藥房中備有1800多種中藥飲片，可以基本滿足藥方的配伍需求，讓中藥的可及性進一步提升。通過自主研發的智慧藥房系統，即便是假期期間，中藥也能從設在北京、廣州、長春、西安等地的16個調劑中心發往全國各地患者手中。偏遠地區的居民也能享受到與大城市居民一樣優質的中醫藥服務。

春節不停診，平臺“溫暖”醫患兩端

醫療資源的不均衡性同樣存在于中醫體系中。“缺醫生、缺好醫生”是擺在大部分城市和基層醫療機構面前的共同挑戰。

對于大部分尋求中醫解決方案的患者而言，其就診痛點十分集中：中醫的患者大多數是慢病患者，患者往往需要以7天為一個療程持續服藥。完成一至兩個療程后還需要醫生復診，根據患者的身體情況重新開方。偏遠地區的患者就存在交通不便，無法持續復診等情況。

而互聯網可以為優質中醫資源下沉帶來新路徑，為患者帶來更好的醫療體驗，即使在春節期間也能讓平臺的兩端感受到溫暖。

于潤冰（化名）是貴州省黔南布依族苗族自治州甕安縣人，正值16歲花季少女的她被醫生確診為紫癜腎，用中醫的說法就是“熱毒傷腎”。2020年10月，四處求醫的于潤冰在成都線下首診時遇到了三甲醫院一位主任中醫師。

從貴州省甕安縣自駕到成都至少需要約八個小時、高鐵需要三個多小時，路途遙遠、來回往返存在諸多不便，于潤冰之后選擇了以線上問診調藥加線下面診結合的形式持續找這位醫生長期治療。自首診以來，患者一直堅持問診服藥，目前各項指標穩定正常，仍繼續問診中。春節期間，于潤冰也計劃通過小鹿中醫平臺進行常規復診和抓藥。

來自青海省海南藏族自治州貴德縣的張澤成（化名）被長期脫發、斑禿困擾著。偶然的一次，他經人介紹來到湖北省一家三甲中醫院，被診斷為脂溢性脫發，中醫解釋的原因為濕熱熏蒸，兼肝腎不足。張澤成自述，服藥后“原來脫發區長了些新發，有了效果”。

此后，張澤成繼續在同一位醫生處堅持治療。從貴德縣到武漢距離超1600公里，路途遙遠又求醫心切的張澤成春節期間恰好服完藥需要調藥，因此在線上聯系了醫生問診。

在小鹿平臺，類似于潤冰、張澤成這樣的案例并不少見。事實上，在小鹿中醫平臺醫生服務的患者中，半數以上是三線以下城市患者。通過鏈接醫生和患者，小鹿中醫平臺有效幫助優質醫療資源下沉到基層地區。

小鹿中醫作為一個集醫生患者管理、遠程診病、為患者送藥到家于一體的全流程中醫診療服務平臺，擁有入駐醫生人數逾7萬名，服務患者人次超800萬。2021年8月，阿里健康宣布與小鹿中醫融合，將戰略版圖拓展至互聯網中醫，也是希望推動技術的力量實現優質中西醫資源流動，惠及更多基層患者。

小鹿中醫調劑中心的藥師正在為患者抓藥

推動優質中醫資源下沉，惠及基層群眾就診需求

近年來，國家多次發文鼓勵大力發展中醫藥。中醫藥事業步入了發展的快車道，基層中醫藥的振興和發展迎來春天，然而中醫藥發展也存在現實的困難和瓶頸：中醫衛生人才數量不足，基層優質醫療資源缺口較大。

國家中醫藥管理局發布的《2020年中醫藥事業發展統計提要報告》顯示，2020年，全國衛生技術人員中，中醫藥人員僅占7.8%。在基層，中醫藥人才的短缺問題更為突出。在全國中醫師中，基層中醫師只占了不到三成。

在基層，民眾對中醫藥有著巨大的需求。把優質中醫資源下沉到基層，提升中醫基層服務能力是推動中醫藥高質量發展的重要手段和措施。

移動互聯網、人工智能、大數據等新技術的發展和普及正在改變人們對醫療的傳統認知。當下，互聯網成了優質中醫藥資源走向普惠的助推力量。一個值得注意的現象是，在近年每一項國家中醫藥發展相關政策中，均有中醫互聯網化的相關表述。

早在2017年，國家中醫藥管理局就發布《關于推進中醫藥健康服務與互聯網融合發展的指導意見》，對中醫藥深度“觸網”做出了明確的規劃。2018年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，“互聯網+醫療”由此步入快車道。

近年來，中醫藥+互聯網發展的政策持續推出。2021年6月30日發布的《關于進一步加強綜合醫院中醫藥工作推動中西醫協同發展的意見》便明確提出，鼓勵提供互聯網中醫藥診療服務。

2021年7月，國家發改委等四部門印發《“十四五”優質高效醫療衛生服務體系建設實施方案》，其中提到“支持開展‘互聯網+醫療健康服務’，提高中醫特色醫療資源可及性和整體效率。”

有了互聯網技術的加持，可以大幅提高優質中醫藥資源的可及性，讓更多人“用得上、用得起。”以阿里健康小鹿中醫為例，2020年一份對該平臺萬名主任醫師的調查報告顯示，除完成本院的日常線下門診工作外，這些醫生總計在線提供了100余萬次的額外的診療服務，向全社會增加了優質醫療資源的總供給。

隨著中醫優質資源下基層的工作落地、做實，城鄉之間的醫療資源差距也在變得越來越小。