湖北當(dāng)陽(yáng)發(fā)動(dòng)居民參與決策——
老舊小區(qū)怎么改，大家說(shuō)了算
本報(bào)記者 范昊天
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在推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造過(guò)程中，湖北省當(dāng)陽(yáng)市通過(guò)調(diào)查摸底、入戶宣傳等形式，廣泛發(fā)動(dòng)居民參與決策，將改造事項(xiàng)交由居民自己來(lái)定。群眾需求得到滿足，生活環(huán)境得以改善。
寬闊平整的硬化路面，清爽怡人的綠化帶……走進(jìn)湖北省當(dāng)陽(yáng)市玉陽(yáng)街道凌云小區(qū)，剛剛改造完成的停車場(chǎng)、晾衣架、路燈等設(shè)施煥然一新。
“改造前期多次上門發(fā)放問(wèn)卷，收集、征求我們的意見(jiàn)；改造方案和施工圖不僅集中公示，還召開(kāi)居民代表會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為我們講解……這兩年小區(qū)變化很大，老百姓生活更幸福。”80歲的小區(qū)居民陳靜滿臉笑容。
近年來(lái)，當(dāng)陽(yáng)堅(jiān)持“共同締造”原則，發(fā)動(dòng)居民參與老舊小區(qū)改造全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享”，累計(jì)完成171個(gè)老舊小區(qū)改造，受益群眾約1.2萬(wàn)戶，小區(qū)環(huán)境從“臟亂差”變?yōu)椤懊纼酏R”。
改造內(nèi)容居民定
天氣晴好，吃過(guò)晚飯，家住當(dāng)陽(yáng)市壩陵街道錦屏山社區(qū)錦屏佳苑小區(qū)16棟的黃興梅，陪著老伴鄭永慧下樓散步。他們來(lái)到電梯口，用磁卡刷開(kāi)電梯門，很快就到了一樓。
“我們倆都快80歲了，老伴10多年前得了腦血栓，腿腳不太靈便，過(guò)去很少下樓。現(xiàn)在加裝了電梯，上下樓方便多了，每天都可以出門散心，心情好，身體也更好了。”黃興梅說(shuō)。
小區(qū)網(wǎng)格員童莉介紹，錦屏佳苑小區(qū)建成于上世紀(jì)90年代。2020年9月，小區(qū)開(kāi)始動(dòng)議改造事宜。消息一出，有居民鼓掌贊成，但也有人反對(duì)。利益訴求不一致，群眾意見(jiàn)不統(tǒng)一，老舊小區(qū)改造工作該如何推進(jìn)？當(dāng)陽(yáng)市創(chuàng)新“六個(gè)前置”工作模式，將“100%成立黨組織、100%成立自治組織、100%簽訂居民公約、95%同意拆違、85%同意出資參與、90%同意后期公益物業(yè)進(jìn)駐”作為老舊小區(qū)改造前置條件，通過(guò)調(diào)查摸底、入戶宣傳、召開(kāi)灣子屋場(chǎng)會(huì)等形式，充分發(fā)動(dòng)居民參與決策，將“改不改、如何改”這些事項(xiàng)交給居民自己來(lái)定。
“我們從熱心公共事務(wù)的退休老黨員、退伍軍人等群體中選出27人，成立了小區(qū)黨支部，又發(fā)動(dòng)業(yè)主代表成立了業(yè)委會(huì)，選出了15個(gè)樓棟長(zhǎng)、40個(gè)單元長(zhǎng)。”錦屏佳苑小區(qū)黨支部書記、物業(yè)負(fù)責(zé)人羅云清介紹，依托這些力量，組織群眾召開(kāi)了3場(chǎng)灣子屋場(chǎng)會(huì)，廣泛征求居民對(duì)小區(qū)改造的意見(jiàn)。
“這些違建占用小區(qū)公共區(qū)域，堵塞了消防通道，存在很大安全隱患，也影響小區(qū)形象。”經(jīng)過(guò)廣大業(yè)主協(xié)商，大部分人同意拆違，小區(qū)共拆除76處違建，物業(yè)對(duì)拆除后的建筑缺口進(jìn)行修補(bǔ)。同時(shí)，根據(jù)居民的訴求，小區(qū)對(duì)路面統(tǒng)一刷黑，下水管道重新鋪設(shè)，增加了130個(gè)停車位，在院子里設(shè)置了統(tǒng)一的晾衣架，還加裝了健身器材、路燈等設(shè)施，將廢棄倉(cāng)庫(kù)改造成小區(qū)活動(dòng)室。
16棟的部分高層居民提出給樓棟加裝電梯，但一層、二層的居民卻不同意，“有噪聲，還會(huì)遮擋陽(yáng)光。”在小區(qū)黨支部的協(xié)調(diào)下，這10多戶居民最終協(xié)商一致：三層到七層加裝電梯，業(yè)主根據(jù)樓層高度出相應(yīng)的錢。電梯采取外掛式，離樓棟有一定距離，避免遮擋光線和噪聲問(wèn)題。
在改造過(guò)程中，小區(qū)還制定了10條“居民公約”，包括“自覺(jué)遵守業(yè)委會(huì)決議，不損人利己”“自覺(jué)遵守房屋裝修規(guī)定，不亂搭亂建”“自覺(jué)遵守公共秩序，車輛不亂停，通道不亂占”等內(nèi)容。全體業(yè)主簽約，承諾履責(zé)，鞏固改造成果。
多元籌資解難題
走進(jìn)位于當(dāng)陽(yáng)市城區(qū)的老就業(yè)局小區(qū)，只見(jiàn)小區(qū)環(huán)境干凈整潔，道路兩側(cè)停車位和充電樁整齊排列，車輛停放規(guī)范有序。到附近辦事的當(dāng)陽(yáng)市農(nóng)商行職工黎娟娟正準(zhǔn)備開(kāi)車離開(kāi)。
“以前到這附近辦事，車位不太好找。現(xiàn)在外來(lái)車輛也可以到小區(qū)里面來(lái)停車了，一個(gè)多小時(shí)收費(fèi)4元，很方便。”黎娟娟告訴記者。
該小區(qū)屬于老舊小區(qū)，過(guò)去并沒(méi)有物業(yè)管理，而是由院子里的3家機(jī)關(guān)單位“各管各的”。去年完成老舊小區(qū)改造后，由當(dāng)陽(yáng)市房產(chǎn)保障中心聘請(qǐng)當(dāng)陽(yáng)市城投物業(yè)服務(wù)有限公司，進(jìn)行公益托底服務(wù)。
“我們?yōu)樵簝?nèi)單位和住戶提供統(tǒng)一的門衛(wèi)和保潔等服務(wù)，由單位支付物業(yè)費(fèi)，同時(shí)對(duì)院內(nèi)住戶和外來(lái)車輛收取一定的停車服務(wù)費(fèi)用，加上充電樁等收益，基本能夠?qū)崿F(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)收支平衡。”當(dāng)陽(yáng)市城投物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理彭昌軍說(shuō)，去年以來(lái)，該小區(qū)已收取停車服務(wù)費(fèi)4萬(wàn)多元。
為破解老舊小區(qū)建設(shè)中財(cái)力有限等困難，當(dāng)陽(yáng)市鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)參與老舊小區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)多元統(tǒng)籌融資。
2021年3月，經(jīng)過(guò)當(dāng)陽(yáng)市建設(shè)投資控股集團(tuán)有限公司與農(nóng)行當(dāng)陽(yáng)分行深入對(duì)接，農(nóng)行湖北省分行為當(dāng)陽(yáng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目綜合授信6億元。這是湖北省內(nèi)首單對(duì)地方平臺(tái)企業(yè)投放的大額度、長(zhǎng)期限、無(wú)抵押貸款。當(dāng)陽(yáng)還通過(guò)發(fā)行專項(xiàng)債等方式，廣泛籌集改造資金。
除了爭(zhēng)取政策支持，當(dāng)陽(yáng)還充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，引導(dǎo)居民積極出資參與改造及加裝電梯，標(biāo)準(zhǔn)由居民自行協(xié)商，共計(jì)出資442萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)街道和社區(qū)協(xié)調(diào)、居民申請(qǐng)等方式，積極爭(zhēng)取原產(chǎn)權(quán)單位支持資金1000余萬(wàn)元。
三方共建管長(zhǎng)遠(yuǎn)
不久前，在當(dāng)陽(yáng)市玉陽(yáng)街道子龍路社區(qū)康泰2號(hào)小區(qū)，一場(chǎng)由社區(qū)黨組織、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方參加的議事會(huì)正在舉行。
“我們的物業(yè)服務(wù)分為每月每戶10元、20元、30元、40元4個(gè)檔次，根據(jù)不同檔次服務(wù)內(nèi)容也有相應(yīng)不同。”當(dāng)陽(yáng)市城投物業(yè)服務(wù)有限公司公益物業(yè)推進(jìn)組負(fù)責(zé)人李敏說(shuō)。
“前期小區(qū)屬于業(yè)主自管，外來(lái)車輛和人員隨意進(jìn)出。現(xiàn)在引進(jìn)公益物業(yè)，希望在做好環(huán)境衛(wèi)生、公共綠化、水電維修等基本服務(wù)之外，能夠安裝道閘、監(jiān)控、樓道照明等設(shè)備，拆除樓棟違建，進(jìn)一步方便居民生活。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任雷華說(shuō)。
“大伙兒愿意出物業(yè)費(fèi)，但必須確保服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)會(huì)做好監(jiān)督，定期對(duì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)進(jìn)行考核，張貼物業(yè)紅黑榜；居民也可以通過(guò)微信小程序，開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，每月對(duì)物業(yè)的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。”子龍路社區(qū)黨委書記鄭紅艷說(shuō)。
經(jīng)過(guò)三方反復(fù)協(xié)商，康泰2號(hào)小區(qū)業(yè)主最終同意城投物業(yè)進(jìn)駐，確定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米3毛錢。物業(yè)進(jìn)駐后，按照居民要求，很快在小區(qū)門口安裝了智能道閘、監(jiān)控等設(shè)備；物業(yè)服務(wù)人員上門做工作，將樓道內(nèi)的私搭亂建全部清理，并安裝了照明燈。
三分建，七分管。“在老舊小區(qū)改造完成后，我們著力于后期管理，在組織建設(shè)、物業(yè)引進(jìn)、居民自治等方面下足功夫。”當(dāng)陽(yáng)市房產(chǎn)保障中心副主任龔?fù)纸榻B，結(jié)合老舊小區(qū)改造對(duì)全市城市治理單元進(jìn)行體系重構(gòu)，構(gòu)建片區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三方共建”體系，完善社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)、志愿服務(wù)隊(duì)“五方共治”機(jī)制。
“為避免老舊小區(qū)改造后失管，我們結(jié)合老舊小區(qū)實(shí)際情況和居民需求，實(shí)行差異化管理，制定了‘低價(jià)有償’的物業(yè)服務(wù)方案，采用‘先嘗后買’‘先服務(wù)，后付費(fèi)’模式，由業(yè)主投票選擇服務(wù)項(xiàng)目，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。”彭昌軍說(shuō)，目前，城投物業(yè)共托底公益管理23個(gè)小區(qū)，以及8個(gè)公租房小區(qū)，服務(wù)居民5000多戶。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年11月10日 11 版）
